Microsoft Lync Addon: Das MI-BusinessGate® Lync2Outlook

 

Was ist das MI-BusinessGate®?

Das MI-BusinessGate® Lync2Outlook verknüpft Microsoft Out-look mit Ihrer VoIP-Telefonie. Durch die Verbindung von Telefonie mit den bereits vorhandenen Outlook-Kontakten werden Ihre Geschäftsprozesse beschleunigt und der Service an Kunden verbessert. Durch die Verbindung von Telefonie mit den bereits vorhandenen Outlook-Kontakten werden Ihre Geschäftsprozesse beschleunigt und der Service an Kunden verbessert. 

 

Das MI-BusinessGate® Lync2Outlook ermöglicht es Ihnen eingehende Anrufe direkt zu identifizieren. Sie sehen umgehend, um welchen Gesprächspartner es sich handelt. So können Sie auf einen Blick den Namen, die Firma und Position des Anrufers erkennen. Sollte der Gesprächspartner nicht hinterlegt sein, kann dieser als Kontakt erfasst werden.

 

Ziele des MI-BusinessGate® Lync2Outlook?

Das MI-BusinessGate® dient zur Produktivitätssteigerung Ihres Unternehmens. Die Weiterentwicklung Ihrer Verkaufschancen wird protokolliert.

Vernachlässigte Kontakte und Verkaufschancen gibt es nicht mehr. Neben Briefen und E-Mails werden nun alle Telefonate mit dem Kunden festgehalten.

Die Informationen zu Serviceaufträgen, Kontakten und Verkaufschancen werden aufgezeichnet und bleiben Ihnen dauerhaft und nachvollziehbar erhalten. Alle Telefoniedaten wie Start des Gesprächs, Dauer und Ihre persönlichen Aufzeichnungen werden in der Outlook-Datenbank abgelegt und stehen für Auswertungen zur Verfügung. 

Mit dem MI-BusinessGate® Lync2Outlook wird das Arbeitsumfeld des Vertriebes, des Marketings und des Services noch effizienter und transparenter.

 

 

 

   
   

Screenshots MC-BusinessGate Lync2CRM - Anruf aus dem CRM heraus

 

Screenshots MC-BusinessGate Lync2CRM - Kundenhistorie

 

Kontakte

Sie können direkt aus dem CRM Ihren Anruf tätigen, hierbei können Sie wählen ob Sie die private, mobile oder geschäftliche Nummer des Kontaktes wählen möchten.

Screenshots MC-BusinessGate Lync2CRM - bekannter Anrufer

 

Anruf eines bekannten Kontaktes

Sollte die Rufnummer des Anrufers in Ihrer Datenbank hinterlegt sein, so sehen Sie direkt den Namen, die Firma und die Position des Anrufers.

Screenshots MC-BusinessGate Lync2NAV - bekannter Anrufer

 

Unbekannter Anrufer

Bei unbekannten Anrufen haben Sie direkt die Möglichkeit den Kontakt in Ihrem CRM zu erstellen oder wichtige Informationen über das Telefonat festzuhalten.